今年上半年,消费者投诉主要问题为

日期:2020-07-05 21:17:02   来源:互联网   编辑:小优   阅读人数:625

本报讯(记者赵雪)3日,记者从市市场局了解到,上半年,12315指挥中心全口径接收各类信息共98308件,为消费者挽回直接经济损失3341.29万元。

上半年,该中心共受理消费者投诉21963件。商品类投诉前三名分别是房屋、交通工具、一般食品;服务类投诉前三名分别是文化、娱乐、体育服务,餐饮和住宿服务,电信服务。消费者投诉主要问题为:经营者在无任何告知情况下关门停业,既不能继续履行合同,也无其他善后措施;电话营销套路多,营销员介绍信息不够全面,导致资费类争议频发;个别汽车门店在低配车上加装高配车配置,宣称是高配车,再加价;鞋类开胶、脱线、装饰品脱落,服装类缩水、掉色、起球等。

上半年该中心共受理消费者举报10154件。商品类举报前三名分别是:一般食品1909件,医疗器械1868件,房屋782件,举报的主要问题有价格违法行为,产品质量违法行为等。服务类举报前三名分别是:餐饮和住宿服务1037件,服务363件,美容、美发、洗浴服务180件,举报的主要问题有价格违法行为,虚假宣传违法行为等。

本文相关词条概念解析:

举报

举报即检举,报告。作为法律术语是指公民或者单位向司法机关或者其他有关国家机关和组织检举、控告、违纪、违法、犯罪,依法行使其民主权利的行为,也是反腐倡廉的必要手段。多年来,举报已成为常态,可多为匿名,即使实名,举报者资料也需被严格保密,举报者公开资料的并不多见。

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